金華局蘭溪辦“四個化”扎實推進窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動

近日，金華局蘭溪辦報檢大廳全面投入窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動，結(jié)合方案的學(xué)習(xí)、自查和整改活動的開展，蘭溪辦出臺多項措施，以保證窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動的扎實推進。

一、硬件軟件最優(yōu)化。將窗口建設(shè)作為提升辦事處形象的重要載體，實現(xiàn)人員配備以窗口為重，硬件設(shè)施向窗口傾斜，涉企溝通以窗口為主。硬件方面，由于報檢大廳建造年代較早，設(shè)備陳舊，老式的報檢臺較高，與報檢員的交流不方便，標識與工作人員不對應(yīng)，計劃年內(nèi)爭取資金改造報檢臺，增加電子觸摸屏等先進設(shè)備，改善報檢大廳的硬件設(shè)施。軟件方面，目前報檢大廳各崗位人員素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)配備合理，重點要針對人員流動的情況，做好傳、幫、帶工作。解決好聘用人員統(tǒng)一著裝問題，強化文明服務(wù)禮儀和規(guī)范，改善辦事作風(fēng)，提高工作效率，塑造良好的服務(wù)形象。涉企宣傳采取多種有效方式，注重成效，當(dāng)好傳話筒，暢通上情下達和下情上達的溝通渠道。

二、質(zhì)量檢查深入化。蘭溪辦除例行的行政執(zhí)法檢查外，另出臺了單證質(zhì)量月查制度，每月抽取10份具有一定質(zhì)量代表性的業(yè)務(wù)單證，開展工作質(zhì)量互查、分析、講評和總結(jié)，及時制定整改措施。月查工作已堅持執(zhí)行了十余年，并已形成制度，成為蘭溪辦促進內(nèi)部證單工作質(zhì)量的一項重要措施和亮點。接下來，要進一步完善該項制度，擴大檢查范圍，不留死角，并在落實整改方面下功夫。

三、檢務(wù)管理規(guī)范化。總體要求是使出局差錯最低化，內(nèi)部證章管理零事故，工作效能最優(yōu)化。要按要求完善辦事處各項檢務(wù)管理制度，加強檢務(wù)工作質(zhì)量的科學(xué)管理，合理分配崗位，強化崗位職責(zé)。日常工作堅持細心出細活的原則，加強證單審核和校對工作，特別對政策性強、敏感產(chǎn)品等，要求簽證人員簽發(fā)單證時多問自己幾個問題，簽發(fā)后及時總結(jié)經(jīng)驗。進一步規(guī)范操作，理順各個環(huán)節(jié)，質(zhì)量安全防范意識教育觸及每個工序。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化。要自覺開展業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，不等不靠，向文件學(xué)、向書本學(xué)，向他人學(xué)，學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)政策、學(xué)技能，學(xué)習(xí)要結(jié)合學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和大質(zhì)檢文化建設(shè)的要求，兼顧業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及意識、素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，力求一專多能。

作為一個老辦事處，蘭溪辦一直注重窗口建設(shè)，文明創(chuàng)建活動從未中斷，報檢大廳自2000年開始創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”，于2001年和2002年度分別獲得蘭溪市級和金華市級“巾幗文明示范崗” 稱號。自2002年起，開展了“青年文明號”的創(chuàng)建，并成功地于2002年、2003年，2004年分別獲得蘭溪市級、金華市級和浙江檢驗檢疫系統(tǒng)省級“青年文明號”稱號。2007年以來，蘭溪辦報檢大廳每年都作為基層科所站隊參加蘭溪市級爭創(chuàng)優(yōu)秀科所站隊活動，年終評議排名始終靠前。蘭溪辦將深刻領(lǐng)會總局在全國系統(tǒng)開展的窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動的目的和意義，并以此為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，恪盡職守，文明服務(wù)， 保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)，爭創(chuàng)文明窗口，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。