念好“三字訣”優(yōu)服務(wù)

為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，安徽省桐城市市場監(jiān)管局近期對8家規(guī)上工業(yè)企業(yè)開展上門服務(wù)，聚焦企業(yè)痛點送政策、送服務(wù)，主動助企解難題，全力打造有溫度、便利化、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

念好“實”字訣，變講臺為舞臺

針對企業(yè)需求從單一轉(zhuǎn)向多元、發(fā)展模式從粗放轉(zhuǎn)向精細的新形勢，桐城市市場監(jiān)管局整合市場監(jiān)管部門職能，打造“益企桐行”工作室，涵蓋質(zhì)量、計量、商標、企業(yè)開辦、法治、食藥安全、消費維權(quán)7大領(lǐng)域。

在走訪中，該局“益企桐行”專家團隊通過聽取企業(yè)匯報、座談會商、參觀生產(chǎn)車間等方式詳細了解各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、未來發(fā)展規(guī)劃等情況，圍繞企業(yè)合規(guī)經(jīng)營發(fā)展中存在的標簽標識、安全生產(chǎn)等問題，采用面對面交流調(diào)研方式，用生動案例分析和違規(guī)警示教育短片為企業(yè)帶來合規(guī)經(jīng)營培訓課程。

“過去講合規(guī)經(jīng)營，更多的是逐條對法規(guī)理論進行解析，這次我們的‘新’在于用講案例故事的方式指導合規(guī)建設(shè)，讓市場監(jiān)管服務(wù)的講臺變?yōu)槠髽I(yè)共同參與的舞臺。”該局相關(guān)負責人介紹說。

念好“精”字訣，變漫灌為滴灌

在桐城市雙港鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，車間里的機械臂在流水線上不停揮舞，幾十秒就能下線一個包裝箱。桐城市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人說，該局以創(chuàng)新鏈帶動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，“三鏈”聯(lián)動成效初顯。

此外，該局在走訪中發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理水平跟不上經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，部分企業(yè)對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級信心不足。為護航企業(yè)走在科技創(chuàng)新前沿，鼓勵企業(yè)加強知識產(chǎn)權(quán)保護、增強品牌意識，該局對各企業(yè)提出的專利申請流程復雜、商標侵權(quán)風險防范困難等問題都進行了細致解答。

在日常培訓中，該局牢牢聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實際，讓企業(yè)看明白、學明白、干明白，從全方位漫灌轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳实喂啵嗅槍π缘貫槠髽I(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)輔導，做好品牌價值申報等工作，運用理論政策有效指導生產(chǎn)實踐。

念好“細”字訣，變難題為課題

“我們公司一開始生產(chǎn)工業(yè)用袋和食品袋，今年企業(yè)轉(zhuǎn)型，涉足藥品包裝，但藥品包裝備案和變更的流程太復雜了。”在交流座談中，桐城市一家包裝企業(yè)負責人面露難色。

為破解程序辦理難題，桐城市市場監(jiān)管局多科室聯(lián)手打造“聯(lián)盟作戰(zhàn)”式專家服務(wù)團隊，第一時間聯(lián)系藥品安全監(jiān)管部門專家，根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)條件和關(guān)聯(lián)的藥品種類制定規(guī)劃方案，依據(jù)《藥品注冊管理辦法》，從登記辦法、執(zhí)行標準、車間要求、變更管理等方面進行細致指導。

桐城市市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳青介紹說：“我們要不斷增強企業(yè)生存能力，用實干、精招、細措把企業(yè)扶上馬、送一程。營商環(huán)境優(yōu)無止境，此次走訪服務(wù)讓市場監(jiān)管部門清楚認識到企業(yè)面臨的難題，我局將推出更多實實在在、精準到位的暖心服務(wù)，讓企業(yè)放心創(chuàng)業(yè)、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。”