廣西強化保障措施助力一季度消費“開門紅”

2月13日，廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳、自治區(qū)市場監(jiān)管局召開媒體吹風(fēng)會，發(fā)布2025廣西歡樂迎新消費季系列活動安排。會上，自治區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李暄表示，為努力營造放心、舒心、安心、省心的消費環(huán)境，進一步激發(fā)消費活力，提振消費信心，該局將強化保障措施，助力一季度消費取得“開門紅”。

“侵害消費者權(quán)益就是侵害市場需求，保護消費者權(quán)益就是保護市場活力。”李暄說。為促進廣西消費持續(xù)回暖，自治區(qū)市場監(jiān)管局將牽頭制定貫徹優(yōu)化消費環(huán)境三年行動有關(guān)措施，持續(xù)開展“保權(quán)益促消費”行動和放心場景“五培育”（放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲及放心景區(qū)培育），在主流平臺發(fā)布放心消費和線下無理由退貨承諾商家地圖，開展放心消費主題金融服務(wù)，綜合運用流量扶持、信用激勵、金融賦能等方式，激發(fā)社會各方參與積極性，有效釋放消費潛力。

為著力打造品質(zhì)消費新高地，自治區(qū)市場監(jiān)管局將圍繞提升消費繁榮度、商業(yè)活躍度，提請自治區(qū)政府、國家知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合印發(fā)《共建廣西知識產(chǎn)權(quán)強區(qū)推動邊疆民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展實施方案》。同時，深化泛珠三角消費維權(quán)協(xié)作，加強與廣東、東北三省等區(qū)域消費維權(quán)合作，與廣東省市場監(jiān)管局簽訂《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，以及開展商品交易市場創(chuàng)新監(jiān)管國家級試點，形成廣西商品交易市場監(jiān)管特色，以高質(zhì)量發(fā)展保障高品質(zhì)消費，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“我們會組織開展‘共筑滿意消費’系列活動。”李暄透露。圍繞3·15國際消費者權(quán)益日消費維權(quán)年主題，自治區(qū)市場監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門、單位、行業(yè)協(xié)會開展系列宣傳活動，并聯(lián)合廣西廣播電視臺等單位錄制特別節(jié)目。該局還將聯(lián)合自治區(qū)商務(wù)廳等部門承辦2025年廣西“33消費節(jié)”系列活動，啟動“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動、廣西“向新而行 煥發(fā)消費活力”暨共筑滿意消費等專項行動，聯(lián)合中國消費者雜志社舉辦中國消費者網(wǎng)絡(luò)大型公益活動。

記者了解到，2024年，自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收處理消費者投訴、舉報和咨詢31.9萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.5億元，ODR在線糾紛解決系統(tǒng)和解成功率78%，高出全國平均水平23%。截至2024年底，全自治區(qū)放心消費承諾單位已達4萬多個，承諾無理由退貨線下實體店累計3030家，累計退貨1.02億元，較上年增長80%。