貴州發(fā)布消費維權(quán)十大案例

3月14日，貴州省市場監(jiān)管局、省消費者協(xié)會舉行新聞通氣會，發(fā)布2023年度貴州省消費維權(quán)十大案例，同時結(jié)合相應(yīng)法律法規(guī)對案例進(jìn)行解析，提示消費者如何理性消費、依法維權(quán)。

據(jù)悉，這10個案例涉及食品安全、校外培訓(xùn)、裝修、旅游、美容等社會熱點問題，其中包括查處侵害消費者合法權(quán)益類案件7起，調(diào)解維護(hù)消費者合法權(quán)益類案件3起。

在查處侵害消費者合法權(quán)益類案件中，查處某蔬菜種植戶生產(chǎn)銷售含有國家禁用農(nóng)藥白菜案，體現(xiàn)了相關(guān)部門對人民群眾身體健康和生命安全的重視；查處某旅行社擅自變更旅游行程案，體現(xiàn)了相關(guān)執(zhí)法部門整治旅游市場秩序的決心；在查處某公司加價收取停車費用案中，市場監(jiān)管部門依法對其不按公示價格收費的違法行為進(jìn)行處罰，保護(hù)了消費者的合法權(quán)益；在查處某網(wǎng)店未公示生產(chǎn)許可信息案中，市場監(jiān)管部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者作出行政處罰，引導(dǎo)電商領(lǐng)域食品從業(yè)者增強(qiáng)合規(guī)意識。

在調(diào)解維護(hù)消費者合法權(quán)益類案件中，“祛斑不達(dá)效果，消協(xié)助力退款”案例提示消費者，在選擇美容服務(wù)時，應(yīng)注意甄別宣傳內(nèi)容，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的商家；“瓷磚消費引糾紛，消協(xié)調(diào)解獲賠償”案例說明，不少消費者在選擇商品時并不知曉商品的正確使用方法和注意事項，商家在提供商品時有義務(wù)告知；“消費者就餐受傷，消協(xié)調(diào)解獲賠償”案例警示賓館、商場、餐館等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)做好安全保障工作，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。

貴州省消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述案例從不同角度反映了貴州省消費領(lǐng)域存在的熱點難點問題，相關(guān)職能部門及消協(xié)組織要繼續(xù)努力，發(fā)揮職能作用，規(guī)范市場秩序，全力維護(hù)消費者合法權(quán)益。