把文旅流量轉化為消費增量——訪全國政協(xié)委員、江西省市場監(jiān)管局副局長譚文英

為了一場演唱會奔赴一座城，正成為年輕人的旅游新風尚。2024年，江西省南昌市共舉辦27場演唱會，累計觀演人數(shù)超100萬人次，其中跨城觀演人數(shù)占比近70%。跨城觀演風靡，推動交通、食宿、文旅聯(lián)動消費，進一步放大了演出活動的經(jīng)濟效益。

通過扎實的調研，結合自身工作，譚文英對“推動文旅深度融合 激發(fā)新型消費活力”話題進行了深度思考。3月4日，當與記者談到促進“跟著演出去旅行”新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，激發(fā)新型消費活力，將流量變成“留量”時，譚文英打開了話匣子。

“政府相關部門應規(guī)范票務市場秩序，提供多元化服務，建立統(tǒng)一的票務信息公開平臺，實時公布演出票務的銷售情況、剩余票數(shù)等信息。”譚文英認為，應當加強對票務市場的監(jiān)管，嚴厲打擊黃牛倒票行為，加大處罰力度，提高違法成本；嚴格推行實名制購票，加強票務系統(tǒng)的技術投入，采用先進的防搶票技術；嘗試推出文旅套票，將演出門票與旅游產(chǎn)品、住宿服務等相結合，為消費者提供更多的購票選擇，例如，上海、西安、合肥等地推出“住宿+演出門票”的套票產(chǎn)品，受到游客歡迎。

“跟著演出去旅行”衍生出一些新消費場景，不少人看完演唱會，會去當?shù)刂包c逛一逛。對此，譚文英建議，多地應完善優(yōu)化預約機制，主動破解預約難題。景區(qū)要通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信等多種渠道，及時向游客發(fā)布預約信息、景區(qū)動態(tài)、游覽提示等內容，引導游客合理安排行程；采用智能分流技術，根據(jù)景區(qū)的承載能力和游客的預約時間，及時提醒消費者合理安排入園時間，避免擁堵；提供線上預約、電話預約、現(xiàn)場預約等多種方式，滿足不同游客的需求。“例如，黃山風景區(qū)通過智能預約系統(tǒng)，實現(xiàn)了游客的分時預約、錯峰入園。”她說。

此外，各地應加強公共配套設施建設，提升旅游體驗，實現(xiàn)從“網(wǎng)紅城市”到“長紅城市”的蛻變。“景區(qū)要加大對配套設施的投入，完善餐飲、住宿、衛(wèi)生間、休息區(qū)等服務設施。鼓勵發(fā)展特色民宿、主題酒店等住宿業(yè)態(tài)，滿足不同層次消費者需求。”譚文英建議，相關方面應加強演出場館周邊交通基礎設施建設，優(yōu)化公共交通線路，打造美好旅游體驗。

“加強政策支持與引導，推動文旅融合也很重要。”譚文英表示，政府要加大對文旅融合項目的財政支持力度，設立專項扶持資金，對優(yōu)秀的文旅演藝項目、文旅融合示范企業(yè)等給予資金補貼和獎勵；鼓勵金融機構加大對文旅企業(yè)的信貸支持，拓寬企業(yè)融資渠道。例如，北京市政府設立了專項資金，用于支持文化和旅游創(chuàng)新融合高質量發(fā)展，支持旅游與工業(yè)、農業(yè)、科技、教育、體育、康養(yǎng)、交通等其他產(chǎn)業(yè)跨界融合。

在譚文英看來，一座城市要在演唱會后旅游熱度不減，就必須加強品牌建設與推廣，打造地域特色。她建議，各地要結合自身文化和旅游資源優(yōu)勢，通過文旅融合豐富旅游產(chǎn)品的內涵，提升旅游產(chǎn)品的附加值，打造具有地域特色的文旅融合品牌。傳統(tǒng)的觀光旅游要逐漸向文化體驗、休閑度假等多元化旅游模式轉變，滿足不同游客的需求。同時，各地要利用抖音、小紅書、微博等新媒體平臺，開展多元化的推廣活動。區(qū)域間應加強文旅合作與聯(lián)動，共同打造跨區(qū)域的文旅線路和產(chǎn)品，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補。