慶元開展2022年放心消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)

近日，慶元縣消保委根據(jù)全省放心消費(fèi)單位體驗(yàn)評(píng)價(jià)工作的要求開展放心消費(fèi)體驗(yàn)工作。共體驗(yàn)放心消費(fèi)42家，其中無(wú)理由退貨店25家，體驗(yàn)結(jié)果4家無(wú)理由退貨商家不通過(guò)，通過(guò)率為90.48%。

此次體驗(yàn)活動(dòng)全程由縣消保委指導(dǎo)，義工自主體驗(yàn)錄入，按照公平公正的原則隨機(jī)選擇放心消費(fèi)單位進(jìn)行體驗(yàn)，重點(diǎn)體驗(yàn)以主城區(qū)為主，做到主城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌兼顧，對(duì)義工開展培訓(xùn)，要求嚴(yán)格按照放心消費(fèi)單位體驗(yàn)評(píng)價(jià)表中的通用標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行體驗(yàn)并在體驗(yàn)中留存照片，無(wú)理由退貨單位留存錄音證據(jù)，及時(shí)錄入放心消費(fèi)小程序。

一是無(wú)理由退貨單位體驗(yàn)結(jié)果分析：體驗(yàn)了25家，4家不通過(guò)。不通過(guò)的店鋪都集中在無(wú)理由退貨，主要是未自覺(jué)履行無(wú)理由退貨的承諾，對(duì)消費(fèi)者提出的無(wú)理由退貨要求拒絕。說(shuō)明經(jīng)營(yíng)主在創(chuàng)建無(wú)理由退貨單位的過(guò)程中，誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有自覺(jué)履行做出的退換貨承諾；二是從放心消費(fèi)單位體驗(yàn)結(jié)果分析：體驗(yàn)了42家，從放心消費(fèi)體驗(yàn)表的分?jǐn)?shù)來(lái)看都在90分以上，主要扣分集中在放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)和工商執(zhí)照問(wèn)題上，標(biāo)識(shí)看不到，被遮擋，不明顯看不清等原因。說(shuō)明在創(chuàng)建過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)主因主觀不重視或客觀店鋪空間的受限等原因?qū)е聵?biāo)識(shí)問(wèn)題，還需要相應(yīng)整改到位。